Politique de confidentialité de Nature Oud

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

Chez Nature Oud, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez des achats.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une action spécifique, notamment :

Données fournies directement par vous :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de livraison
• Informations de paiement (non stockées par Nature Oud : elles sont traitées par des prestataires sécurisés)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de navigation
• Historique de commandes
• Cookies (préférences, session, analytique)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Création et gestion de votre compte client
• Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, facture, suivi de livraison)
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Réponses à vos demandes via le formulaire de contact
• Prévention des fraudes et gestion de la sécurité
• Envoi d’informations commerciales si vous avez donné votre consentement

Nous n’utilisons jamais vos données à d’autres fins non mentionnées dans cette politique.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires de confiance, uniquement dans le cadre de leur mission, notamment :

• Services de paiement (PayPal, Stripe, Wave…)
• Transporteurs (Colissimo, DHL, etc.)
• Outils d’hébergement et de maintenance du site
• Solutions d’emailing
• Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Ads…)

Ces prestataires sont engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire :

• Données liées aux commandes : 5 à 10 ans (obligation légale)
• Données commerciales : jusqu’à votre demande de suppression
• Données de navigation : 13 mois pour les cookies

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données à tout moment (voir section 8).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience
• Mémoriser vos préférences
• Afficher des contenus personnalisés
• Optimiser nos campagnes publicitaires

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite et modifier vos préférences à tout moment.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données :

• Certificat SSL (navigation HTTPS)
• Serveurs sécurisés
• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux administrateurs habilités

Aucune méthode n’est totalement infaillible, mais nous appliquons les standards les plus élevés afin de garantir un niveau de protection optimal.

7. Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

8. Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de limiter le traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@natureoud.com

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

Nature Oud
📧 contact@natureoud.com
🌐 www.natureoud.com

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nature Oud se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin de garantir sa conformité légale.
En cas de modification importante, vous en serez informé via notre site ou par email.